Polityka zwrotów

ZWROTY I WYMIANY

Chcesz zwrócić zamówienie?

W razie pytań skontaktuj się z nami:
sales@angelikajozefczyk.com
W tytule wiadomości podaj „Zwrot” oraz numer zamówienia.

POLITYKA ZWROTÓW

Zwrotu możesz dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, aby uzyskać pełny zwrot środków.
Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi.

Koszt odesłania produktu ponosi klient.

W przypadku zamówień dostarczonych poza Unię Europejską, zwrot musi zostać nadany tym samym przewoźnikiem, który realizował wysyłkę pierwotną.
Wynika to z procedur celnych dotyczących towarów powracających. Zwroty wysłane innym przewoźnikiem mogą zostać opóźnione, obciążone dodatkowymi opłatami lub odrzucone.

Na życzenie klienta możemy przygotować opłaconą etykietę zwrotną — kontakt:
sales@angelikajozefczyk.com

Jak dokonać zwrotu

Skontaktuj się z nami przed odesłaniem zamówienia, aby otrzymać instrukcje i dokumenty
Wszystkie zwroty wymagają wydrukowanych etykiet i dokumentów
Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu
Należy również dołączyć fakturę otrzymaną wraz z zamówieniem

Zwroty bez wypełnionego formularza i wymaganych dokumentów mogą nie zostać przyjęte.

Adres do zwrotu:
OTTHIE sp. z o.o.
Angelika Józefczyk
ul. Drewnowska 9
95-200 Pabianice
Polska

Warunki zwrotu

Produkty muszą być zwrócone:

nienoszone, nieużywane i w idealnym stanie
z kompletem oryginalnych metek i opakowań
wraz ze wszystkimi elementami dodatkowymi (np. pokrowce, pudełka)

Produkty uszkodzone, zabrudzone, noszone lub bez oryginalnych metek mogą nie zostać przyjęte i mogą zostać odesłane do klienta.

Produkty szyte na miarę oraz personalizowane nie podlegają zwrotowi ani refundacji.

Klient ponosi odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną do momentu jej dostarczenia do naszej siedziby. Zalecamy wysyłkę rejestrowaną i ubezpieczoną.

W przypadku nieodebrania przesyłki lub jej odrzucenia, koszty zwrotu oraz dodatkowe opłaty mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, który nie spełnia warunków polityki lub według naszego uznania.

Zwrot środków

Zwrot środków nastąpi na tę samą metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania i zaakceptowania zwrotu.

WYMIANY

Wymiana możliwa jest wyłącznie na inny rozmiar lub kolor (w zależności od dostępności).

W celu dokonania wymiany prosimy o kontakt:
sales@angelikajozefczyk.com

Potwierdzimy dostępność produktu przed realizacją wymiany.

Nie oferujemy wymiany na inny model.

PRODUKTY WADLIWE

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy:
sales@angelikajozefczyk.com

Prosimy o przesłanie:

opisu problemu
zdjęć produktu oraz opakowania

Zorganizujemy zwrot, wymianę lub refundację na nasz koszt.

W przypadku zgłoszeń po dłuższym czasie sprawa będzie rozpatrywana indywidualnie.

Informujemy, że:

uszkodzenia wynikające z normalnego użytkowania, niewłaściwego użytkowania lub wypadków nie są uznawane za wady
nie oferujemy naprawy, wymiany ani zwrotu środków dla produktów użytkowanych dłużej niż 6 miesięcy

INFORMACJE DODATKOWE

Wszystkie zamówienia podlegają dostępności produktów oraz akceptacji.

Zamówienia nie mogą zostać anulowane po ich wysyłce.

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych adresowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub zagubienia wynikające z błędnych danych.

Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu i oświetlenia.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku podejrzenia oszustwa lub nieautoryzowanej transakcji.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym czasie.

POTRZEBUJESZ POMOCY?

Nasz zespół obsługi klienta pozostaje do Twojej dyspozycji:
sales@angelikajozefczyk.com