Polityka zwrotów
ZWROTY I WYMIANY
Chcesz zwrócić zamówienie?
W razie pytań skontaktuj się z nami:
sales@angelikajozefczyk.com
W tytule wiadomości podaj „Zwrot” oraz numer zamówienia.
POLITYKA ZWROTÓW
Zwrotu możesz dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, aby uzyskać pełny zwrot środków.
Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi.
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
W przypadku zamówień dostarczonych poza Unię Europejską, zwrot musi zostać nadany tym samym przewoźnikiem, który realizował wysyłkę pierwotną.
Wynika to z procedur celnych dotyczących towarów powracających. Zwroty wysłane innym przewoźnikiem mogą zostać opóźnione, obciążone dodatkowymi opłatami lub odrzucone.
Na życzenie klienta możemy przygotować opłaconą etykietę zwrotną — kontakt:
sales@angelikajozefczyk.com
Jak dokonać zwrotu
Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia oraz odesłać dowolnym przewoźnikiem na adres firmy podany w formularzu zwrotów dołączonym do przesyłki.
Adres do zwrotów:
OTTHIE sp. z o.o.
Angelika Jozefczyk
Drewnowska 9
95-200 Pabianice
+48518 788 697
sales@angelikajozefczyk.com
Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych do paczkomatów.
Zwracane produkty muszą być nienoszone, nieużywane i w idealnym stanie, z kompletem metek oraz oryginalnym opakowaniem.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku śladów użytkowania lub uszkodzeń.
Produkty szyte na miarę oraz personalizowane nie podlegają zwrotowi ani refundacji.
Koszt odesłania zamówienia ponosi klient.
W przypadku zamówień spoza Unii Europejskiej zwrot musi zostać zrealizowany tym samym przewoźnikiem, ze względu na procedury celne dotyczące towarów powracających.
Na życzenie klienta możemy przygotować opłaconą etykietę zwrotną — kontakt:
sales@angelikajozefczyk.com
Klient ponosi odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną do momentu jej dostarczenia do naszej siedziby. Zalecamy wybór przesyłki rejestrowanej.
W przypadku nieodebrania przesyłki lub jej odrzucenia, koszty zwrotu oraz dodatkowe opłaty mogą zostać odliczone od zwracanej kwoty.
W przypadku otrzymania uszkodzonego zamówienia prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od doręczenia, wraz ze zdjęciami produktu i opakowania.
Zwrot środków następuje na tę samą metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych od akceptacji zwrotu.
Warunki zwrotu
Produkty muszą być zwrócone:
- nienoszone, nieużywane i w idealnym stanie
- z kompletem oryginalnych metek i opakowań
- wraz ze wszystkimi elementami dodatkowymi (np. pokrowce, pudełka)
Produkty uszkodzone, zabrudzone, noszone lub bez oryginalnych metek mogą nie zostać przyjęte i mogą zostać odesłane do klienta.
Produkty szyte na miarę oraz personalizowane nie podlegają zwrotowi ani refundacji.
Klient ponosi odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną do momentu jej dostarczenia do naszej siedziby. Zalecamy wysyłkę rejestrowaną i ubezpieczoną.
W przypadku nieodebrania przesyłki lub jej odrzucenia, koszty zwrotu oraz dodatkowe opłaty mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, który nie spełnia warunków polityki lub według naszego uznania.
Zwrot środków
Zwrot środków nastąpi na tę samą metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania i zaakceptowania zwrotu.
WYMIANY
Wymiana możliwa jest wyłącznie na inny rozmiar lub kolor (w zależności od dostępności).
W celu dokonania wymiany prosimy o kontakt:
sales@angelikajozefczyk.com
Potwierdzimy dostępność produktu przed realizacją wymiany.
Nie oferujemy wymiany na inny model.
PRODUKTY WADLIWE
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy:
sales@angelikajozefczyk.com
Prosimy o przesłanie:
- opisu problemu
- zdjęć produktu oraz opakowania
Zorganizujemy zwrot, wymianę lub refundację na nasz koszt.
W przypadku zgłoszeń po dłuższym czasie sprawa będzie rozpatrywana indywidualnie.
Informujemy, że:
- uszkodzenia wynikające z normalnego użytkowania, niewłaściwego użytkowania lub wypadków nie są uznawane za wady
- nie oferujemy naprawy, wymiany ani zwrotu środków dla produktów użytkowanych dłużej niż 6 miesięcy
INFORMACJE DODATKOWE
Wszystkie zamówienia podlegają dostępności produktów oraz akceptacji.
Zamówienia nie mogą zostać anulowane po ich wysyłce.
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych adresowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub zagubienia wynikające z błędnych danych.
Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu i oświetlenia.
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku podejrzenia oszustwa lub nieautoryzowanej transakcji.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym czasie.
POTRZEBUJESZ POMOCY?
Nasz zespół obsługi klienta pozostaje do Twojej dyspozycji:
sales@angelikajozefczyk.com