WYSYŁKA I CZAS DOSTAWY
Oferujemy wysyłkę na cały świat za pośrednictwem DHL Express, DPD oraz InPost (na terenie Polski).
Uprzejmie informujemy, że nie realizujemy dostaw na skrytki pocztowe (PO Box) ani adresy APO.
Czas realizacji zamówienia
Każdy projekt Atelier Angelika Józefczyk powstaje z wyjątkową dbałością o detale i najwyższą jakość wykonania.
-
Jeżeli wybrany model i rozmiar są dostępne w magazynie, zamówienie zostanie wysłane w ciągu 1–2 dni roboczych.
-
Jeżeli produkt jest chwilowo niedostępny w magazynie, ale pozostaje dostępny do zamówienia na naszej stronie internetowej, zostanie on indywidualnie uszyty przez zespół naszego atelier. W takim przypadku czas przygotowania i wysyłki może wynieść do 10 dni roboczych.
Jeżeli potrzebujesz zamówienia na konkretną okazję lub określony termin, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta przed złożeniem zamówienia pod adresem: sales@angelikajozefczyk.com w celu potwierdzenia aktualnego czasu realizacji.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem do śledzenia przesyłki.
Szacowany czas dostawy
Europa
-
DPD: około 2–4 dni roboczych
-
DHL Express: około 1–2 dni roboczych
Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Kanada, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Azja, Afryka oraz Australia
-
DHL Express: około 2–3 dni roboczych
Nie możesz znaleźć swojego kraju dostawy na powyższej liście? Skontaktuj się z nami pod adresem: sales@angelikajozefczyk.com.
Nasi przewoźnicy realizują dostawy od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy. Dostawy do obszarów wiejskich lub trudno dostępnych mogą wymagać dodatkowego czasu transportu.
Atelier Angelika Józefczyk nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w tym procedur celnych, warunków atmosferycznych, zakłóceń transportowych lub innych zdarzeń losowych.
PODATKI I OPŁATY CELNE
Unia Europejska
Zamówienia wysyłane na terenie Unii Europejskiej nie podlegają dodatkowym opłatom celnym ani podatkom importowym.
Dowód zakupu jest automatycznie dostarczany klientowi drogą elektroniczną.
Kraje spoza Unii Europejskiej
Zamówienia wysyłane poza Unię Europejską mogą podlegać opłatom celnym, podatkom importowym oraz innym opłatom nakładanym przez kraj docelowy.
Wszelkie tego typu opłaty pokrywa klient. Nie są one wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki.
Wszystkie przesyłki kierowane poza Unię Europejską są wysyłane wraz z wymaganymi dokumentami celnymi oraz fakturą handlową określającą wartość towaru.
ODMOWA PRZYJĘCIA PRZESYŁKI
W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki przez klienta, wszelkie koszty związane z wysyłką, zwrotem przesyłki, opłatami celnymi i podatkami ponosi klient.
Koszty te zostaną potrącone z kwoty zwrotu.
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego wysyłką.
ZWROTY I WYMIANY
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu odeślij zamówienie na adres:
OTTHIE sp. z o.o.
Angelika Józefczyk
Drewnowska 9,
95-200 Pabianice
Aby dokonać wymiany zamówienia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta:
W tytule wiadomości prosimy wpisać: „Wymiana” oraz numer zamówienia.
Warunki zwrotu
-
Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia.
-
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
-
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
-
Każdy zwrot wymaga wcześniejszego kontaktu i akceptacji ze strony Biura Obsługi Klienta.
-
Zwroty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia mogą nie zostać przyjęte.
Wszystkie etykiety i dokumenty zwrotne należy wydrukować przed nadaniem przesyłki.
Do paczki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu. Zwroty bez formularza mogą nie zostać przyjęte.
Zwracane produkty muszą:
-
być nieużywane, nienoszone i znajdować się w idealnym stanie;
-
posiadać wszystkie oryginalne metki oraz zabezpieczenia;
-
zostać odesłane w oryginalnym opakowaniu;
-
zawierać wszystkie dołączone akcesoria, pokrowce oraz elementy opakowania marki.
Produkty uszkodzone, zabrudzone, prane, noszone, przerabiane lub zwrócone bez oryginalnych metek mogą nie zostać przyjęte i zostać odesłane z powrotem do klienta.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi ani wymianie nie podlegają:
-
produkty szyte na zamówienie;
-
produkty personalizowane lub wykonywane według indywidualnych wytycznych klienta;
-
produkty poddane modyfikacjom na życzenie klienta.
Zwrot środków
Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania i zaakceptowania zwracanego produktu przez nasz Dział Kontroli Jakości.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
Wymiana
Oferujemy możliwość wymiany produktów, w zależności od ich dostępności.
Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, skontaktuj się z nami pod adresem:
Nasz zespół sprawdzi dostępność produktu i pomoże przeprowadzić proces wymiany.
PRODUKTY WADLIWE
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki pod adresem:
W wiadomości prosimy podać:
-
numer zamówienia,
-
szczegółowy opis problemu,
-
wyraźne zdjęcia przedstawiające wadę.
Po potwierdzeniu wady zorganizujemy zwrot, wymianę lub zwrot środków bez dodatkowych kosztów dla klienta.
Jeżeli produkt był użytkowany przez okres dłuższy niż 14 dni, każda sprawa będzie rozpatrywana indywidualnie.
Nie jesteśmy w stanie zaoferować naprawy, wymiany ani zwrotu środków dla produktów użytkowanych dłużej niż 6 miesięcy.
Uszkodzenia wynikające z normalnego użytkowania, niewłaściwego użytkowania, wypadków lub nieprzestrzegania zaleceń dotyczących pielęgnacji nie będą uznawane za wadę produktu.