DÜRFEN WIR
IHNEN HELFEN?
Im Folgenden finden Sie Fragen und Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Wenn Ihre Frage unten nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an contact@angelikajozefczyk.com
BESTELLUNGEN UND LIEFERUNG
1. So geben Sie eine Bestellung bei Angelika Jozefczyk auf.com?
Um eine Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Anschließend werden Sie zu der Seite weitergeleitet, auf der Sie das Produkt sehen, das zuvor zum Warenkorb hinzugefügt wurde. Wenn Sie andere Produkte in unserem Geschäft kaufen möchten, kehren Sie zum Geschäft zurück und gehen Sie wie oben beschrieben vor. Wenn Sie zur Zahlung gehen möchten, klicken Sie auf den „Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke der Seite. Sie werden auf die Seite weitergeleitet, die alle von Ihnen ausgewählten Produkte enthält. Wenn alles korrekt ist und Sie die Zahlungs- und Versandart auswählen möchten, klicken Sie auf „Bestellen“. Es öffnet sich eine Seite, auf der Sie den Kurier und die Zahlungsart auswählen können. Um das Formular korrekt auszufüllen, müssen Sie folgende Daten angeben: Land, Postleitzahl, E-Mail, Versandart und Zahlungsart wählen. Nachdem Sie alle zuvor bereitgestellten Informationen ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, die Adressdaten zu vervollständigen. Wenn Sie über einen Rabattcode verfügen, geben Sie diesen unbedingt an einer dafür vorgesehenen Stelle ein, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren, da der Rabatt automatisch zum Bestellbetrag hinzugefügt wird. Um eine Zahlung vorzunehmen, klicken Sie auf „Bestellen und bezahlen“. Sie werden dann zur Online-Banking-Website Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie eine Zahlung durchführen können. Nachdem Sie die Bestellung bezahlt haben, werden Sie auf die Website unseres Shops weitergeleitet, wo wir uns bei Ihnen für die Bestellung bedanken.
2. In welche Länder kann ich bestellen?
Europa, Großbritannien, USA, Australien, Sie können auch an jedem beliebigen Zielort bestellen, aber um die Bestellung aufzugeben, kontaktieren Sie uns bitte, um die Versandkosten und die Lieferzeit zu klären.
Bestellungen werden vom DHL EXPRESS-Spediteur bearbeitet.
3. Wie lang ist die Wartezeit auf die Sendung?
Die Bestellung wird bearbeitet, nachdem die Zahlung dem Konto gutgeschrieben wurde.
Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitungszeit der Bestellung muss zur Versandzeit hinzugerechnet werden. Handelt es sich um ein Modell aus dem Bereich „Maßanfertigungen“, kann die Ausführung der Bestellung länger dauern – über den Zeitpunkt der Auftragserfüllung informiert Sie der Kundensupport.
Für DHL EXPRESS Kurier.
Lieferzeit nach Bearbeitung der Bestellung je nach Bereich:
Europa 1-2 Werktage
Vereinigtes Königreich 1-2 Werktage
USA 1-3 Werktage
Australien 1-3 Werktage
Andere nicht aufgeführte Länder 3–5 Werktage
4. Wie viel kostet der Versand?
Der Tarif hängt vom Zielland ab.
5. Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Leider nicht, da wir nur online verkaufen. Wir laden Sie ein, sich mit dem Angebot unserer Partnerboutiquen in Warschau, London, New York und Dubai vertraut zu machen.
ZAHLUNG
6. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Die Zahlung ist durch eine Überweisung auf das Konto des Verkäufers direkt aus dem Panel des Online-Shops möglich, dank der Anwendung, die eine sofortige Weiterleitung auf die Website der entsprechenden Bank ermöglicht. Eine Zahlung nach Eingang der Bestellung ist nicht möglich.
7. Ist es möglich, die Zahlungsart zu ändern?
Derzeit ist es nach einer Bestellung nicht möglich, die Zahlungsart zu ändern. Geben Sie bei Bedarf bitte eine neue Bestellung auf und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice (contact@angelikajozefczyk.com), damit wir die vorherige Bestellung stornieren können.
8. Ich habe ein Problem mit der Einzahlung
Bei Problemen wenden Sie sich an das Kundendienstbüro (contact@angelikajozefczyk.com).
PRODUKTFRAGEN
9. Ich möchte nach den Details des Produkts auf der Website fragen?
Wenn auf der Website nicht die Größe oder Farbe des Produkts angegeben ist, an dem Sie interessiert sind, oder in der Beschreibung weitere Informationen fehlen, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstbüro (sklep@angelikajozefczyk.com), indem Sie den entsprechenden Link zum Produkt anhängen und a ausführliche Frage. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.
10. Das Produkt, an dem ich interessiert bin, ist nicht mehr verfügbar.
Lagerbestand und Website werden regelmäßig aktualisiert. Wenn das Produkt, an dem Sie interessiert sind, nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstbüro (contact@angelikajozefczyk.com). Wir empfehlen Ihnen außerdem, unserer Website zu folgen und den Newsletter zu abonnieren, damit Sie über neue Produkte und aktuelle Aktionen bestens informiert sind.
11. Ist es möglich, das Produkt an meine Maße anzupassen?
Leider ist dies nicht möglich.
Ausnahme sind individuelle, maßgeschneiderte Bestellungen. In diesem Fall wird die Bestellung individuell auf die Maße des Kunden abgestimmt.
12. Ist es möglich, auf Anfrage andere als die auf der Website verfügbaren Kleidungsstücke zu nähen?
Für Einzelbestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@angelikajozefczyk.com.
13. Kann ich das Produkt vor dem Kauf besichtigen/anprobieren?
Wir laden Sie ein, das Angebot unserer Partnerboutiquen zu prüfen oder organisierte Veranstaltungen/Treffen mit Kunden zu besuchen. Informationen über Veranstaltungen, Shows und organisierte Treffen werden über unseren Newsletter verschickt.
RABATTCODES
14. Wie erhalte ich einen Rabattcode?
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, uns auf Facebook und Instagram zu folgen, aber auch den Newsletter zu abonnieren, um über unsere Aktionen und Rabattcodes auf dem Laufenden zu bleiben.
15. Der Rabattcode, den ich erhalten habe, funktioniert nicht.
Stellen Sie sicher, dass Sie den Code richtig eingeben und dass er keine Fehler oder zusätzliche Zeichen enthält. Überprüfen Sie außerdem das Ablaufdatum. Wenn Sie sicher sind, dass der von Ihnen eingegebene Code korrekt ist und sein Ablaufdatum nicht abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstbüro (sklep@angelikajozefczyk.com).
16. Ich habe nach der Anmeldung zum Newsletter keinen Rabattcode erhalten.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse an der richtigen Stelle eingegeben haben, d. h.e das Popup-Fenster am Eingang der Website oder am Ende der Seite.
Wenn der Code nicht automatisch gesendet wurde, wenden Sie sich bitte an sklep@angelikajozefczyk.com
17. Wie verwende ich einen Rabattcode?
Der Rabattcode muss (innerhalb seiner Gültigkeitsdauer) bei der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden. Der Rabatt wird automatisch berechnet.
RÜCKGABE DER BESTELLUNG
18. Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Im Falle einer Rücksendung sollten Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts an das Kundendienstbüro (sklep @ angelikajozefczyk) wenden und das Paket mit dem beigefügten Rücksendeformular (hier) zurücksenden ) auf eigene Kosten an die im Reglement angegebene Adresse senden.
19. Wie lange dauert die Rücksendung meiner Bestellung?
Ab dem Zeitpunkt, an dem der Dienstleister den zurückgegebenen Artikel erhält, wird der Dienstleister innerhalb von 14 Arbeitstagen auf die Beschwerde des Kunden reagieren und den Kunden per E-Mail oder Telefon benachrichtigen über das weitere Vorgehen.
20. Wann erhalte ich eine Rückerstattung auf mein Konto?
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, hat der Dienstleister ab Erhalt der zurückgegebenen Waren 14 Werktage Zeit, um das Geld auf das Konto zurückzuzahlen.
ERSATZ DER BESTELLUNG
21. Kann ich ein gekauftes Produkt umtauschen?
Ein Umtausch des Produkts gegen eine andere Größe oder Farbe ist nur möglich, wenn es auf Lager ist und nicht als Einzelmodell oder auf Bestellung gefertigt wurde.
22. Kann ich das gekaufte Produkt gegen ein anderes umtauschen?
Derzeit ist es nicht möglich, das gekaufte Produkt durch ein anderes zu ersetzen. Es ist nur ein Umtausch gegen eine andere Farbe oder Größe möglich.